返金ポリシー

〈返品のご対応〉

一つずつ丁寧に検品をして発送しておりますが、万が一配送時の事故などで破損があった場合は、返品の手続きを承ります。状態確認のため段ボールの外と中身のお写真をお送りいただいております。

またご注文いただいた商品と届いた商品が違う場合に限り、商品の返品が可能です。

商品到着後、商品不良がございましたらお手数ですがcontact@wearewinow.com まで７日以内にご連絡ください。着払い返品ご対応手続きのご連絡を差し上げます。

海外からご注文の際、交換のご対応致しかねます。ご了承ください。

〈返品受付条件〉

・お届けした商品に配送事故に伴う破損・不良がある場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・商品お届け後、７日以内にご連絡をいただいた場合

・当社の基準により「未使用」と判断できる場合

・明細書の保管、付属品や商品タグ、箱などが商品に付いている状態

以下の場合を除き、返品をお受けいたします。

ご返送後、弊社で検品を行った結果、以下の状況が認められた場合、返品をお受けできませんのでご了承ください。

・商品到着から7日以上経過している場合
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・洗濯、クリーニング、お直しをした商品
・オーダー商品および加工をしてお届けした商品
・製品タグ、値札ラベルが切り離された商品

※特定商取引に関する法律（特定商取引法）の規定上、当サイトにおける商品の販売はクーリング・オフ制度の対象外となっております。

※お買い上げ明細書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。

イメージが違う、不要になった等お客様のご都合による返品は承っておりません。

ただし、交換可能なサイズが品切れの場合は返品の対象となります。

〈交換のご対応〉

WINÓWではサイズ表記に細心の注意を払っておりますが、海外製品であること、そしてそれぞれのブランドによるサイズの統一が難しいことを考慮し、ご購入いただいた商品の試着後、サイズ交換を承っております。その際の返送料はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。

試着方法は必ずお届けした商品の同梱チラシをご確認ください。

商品到着後、サイズ交換をご希望の場合は

contact@wearewinow.com まで７日以内にご連絡ください。

〈サイズ交換受付条件〉

・商品お届け後、７日以内にご連絡をいただいた場合

・当社の基準により「試着のみ、未使用」と判断できる場合

・納品書の保管、付属品や商品タグ、箱などが商品に付いている状態

返送料は、お客様のご負担となります。

必ずお届け時のダンボール箱に入れ「元払い」でご返送ください。

＊追跡ができない配送方法でのご返送は不可。

ご返送いただく商品とともに、お届け時に同梱されているお買い上げ明細書を同封してください。

以下の場合は交換をお受け致しかねますのでご了承ください。

・商品到着から7日以上経過している場合
・お客様のもとでキズや汚れ、傷みが生じた商品
・洗濯、クリーニング、お直しをした商品
・オーダー商品および加工をしてお届けした商品
・製品タグ、値札ラベルが切り離された製品

・靴下

・ショーツ　※Organic Basics シリーズのショーツをご購入いただいたお客様は、到着後明らかにサイズに不安がある場合contact@wearewinow.com までご連絡ください。

※特定商取引に関する法律（特定商取引法）の規定上、当サイトにおける商品の販売はクーリング・オフ制度の対象外となっております。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
※お買い上げ明細書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。

注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品お届け後７日以内にcontact@wearewinow.com までご連絡ください。

着払い返品ご対応手続きのご連絡を差し上げます。
ご返送いただく商品とともに、お届け時に同梱されているお買い上げ明細書を同封が必要です。

※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
※お買い上げ明細書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。